ud99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ud99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি ud99-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "পরিষেবা" — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য বিনোদন সুবিধা।
• "বোনাস" — ud99 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল বা ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে প্রয়োজনীয় বেটের মোট পরিমাণ।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট জমা, বোনাস ও জয়ের সমষ্টি।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং যে কোনো লিঙ্গ সকল লিঙ্গকে বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ud99-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের সকল শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

1. ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
2. ব্যবহারকারীকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
3. ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
4. একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ud99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যে কোনো মুলতুবি থাকা পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য প্রদান করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সদস্যের। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.³ যাচাইকরণ

ud99 যে কোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িক বিলম্বিত হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

ud99-এ জমা দেওয়া যায় কেবলমাত্র নিচের পদ্ধতিতে:

• bKash
• Nagad
• Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০। জমার তহবিল প্রক্রিয়াকরণের পর অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলি প্রযোজ্য:

উত্তোলন কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে যে নম্বর থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রচার অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

ud99 নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম জমা বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। বোনাস গণনার উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১০,০০০ জমা → ৳৮,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২০ = ৳৪০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — অফার গ্রহণের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পড়ুন।
• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে, একটি ডিভাইসে এবং একটি আইপি ঠিকানায় একবার প্রযোজ্য।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• ud99 কোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ বেটিং সাধারণ নিয়ম

ud99-এর প্ল্যাটফর্মে বেট স্থাপনের সময় নিচের নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে:

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা আর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ud99 সেই বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফলাফল ঘোষণার পর সমস্ত নিষ্পত্তি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বিভাগে বাজার, অডস ও নিষ্পত্তির নিয়ম সংশ্লিষ্ট ক্রীড়ার প্রচলিত আন্তর্জাতিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়ার বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার ঘোষণার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হয়।

৬.৩ ক্যাসিনো ও গেম

সকল ক্যাসিনো গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য — সংশ্লিষ্ট গেম সরবরাহকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) নিজস্ব বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সরবরাহকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যে কোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা ud99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

1. জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা যে কোনো ধরনের আর্থিক জালিয়াতি।
2. অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ পরিশোধ বা লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
3. বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা কারসাজি করা।
4. অটোমেশন ও হ্যাকিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেট স্থাপন বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ।
5. কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সঙ্গে যোগসাজশে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
6. প্ল্যাটফর্ম ক্ষতিগ্রস্ত করা: সাইবার আক্রমণ, ডেটা চুরি বা সিস্টেমের ক্ষতি সাধনের যে কোনো প্রচেষ্টা।

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৮.১ ক্ষতির সীমা

ud99 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে বেট হারানো।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো পরিস্থিতি।

৮.২ পরিষেবা উপলব্ধতা

ud99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই ধরনের বিরতির কারণে কোনো ক্ষতি হলে ud99 দায়ী থাকবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ud99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, ud99:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে পারে।

১০ পরিষেবা পরিবর্তন ও শর্ত সংশোধন

ud99 যে কোনো সময় নিচের পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যে কোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা বাতিল করা।
• নতুন গেম, বাজার বা পরিষেবা যোগ করা বা বিদ্যমান পরিষেবা প্রত্যাহার করা।
• বোনাস কাঠামো, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা বা পেমেন্ট সীমা পরিবর্তন করা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ud99 যথাসম্ভব আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যে কোনো সদস্য যে কোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি হওয়া প্রয়োজন এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১১.২ ud99 কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল

নিচের যে কোনো কারণে ud99 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম।

১১.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী, কোনো সদস্য স্ব-ইচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ বিরোধ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অভিযোগ পর্যালোচনা ও জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

১২.২ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১২.³ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ud99 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনার এখতিয়ার অনুযায়ী প্রযোজ্য আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। যে কোনো বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।